Гарантия и возврат
Благодарим за выбор оборудования компании «Вент групп»! Мы гарантируем качество продукции и прозрачность условий обслуживания. Ниже — ключевые положения о гарантии и порядке возврата.
Гарантийные обязательства
Срок гарантии устанавливается для каждого изделия индивидуально и отсчитывается с даты продажи.
Условия сохранения гарантии:
- соблюдение правил эксплуатации, указанных в руководстве по использованию;
- монтаж оборудования квалифицированными специалистами согласно технической документации;
- регулярное техническое обслуживание в соответствии с регламентом производителя.
Что покрывает гарантия:
- устранение заводских дефектов;
- замену комплектующих, вышедших из строя по вине производителя;
- ремонт оборудования при подтверждении гарантийного случая.
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения;
- следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия или ремонта;
- износ расходных материалов (фильтров, уплотнителей и т. п.);
- неисправности из‑за использования неоригинальных запчастей.
Возврат и обмен товара
Если вы обнаружили дефекты или несоответствия заявленным характеристикам, вы вправе:
- потребовать замены на аналогичное оборудование той же модели;
- запросить обмен на модель другой марки с перерасчётом стоимости;
- оформить возврат денежных средств;
- получить бесплатный ремонт.
Как оформить возврат или гарантийное обслуживание
- Свяжитесь с нами:
- по телефону (указанному на сайте);
- через форму обратной связи на сайте;
- лично в офисе компании.
- Опишите проблему или причину возврата.
- Следуйте инструкциям менеджера (предоставление документов, передача оборудования и т. д.).
- Дождитесь решения по вашему запросу.
Мы стремимся решать вопросы оперативно и справедливо. Если у вас остались вопросы, наши специалисты готовы помочь!
